06.2009
Lojalność w dobie kryzysu
(Wiadomości Handlowe 6/2009)
06.2009
Nie traci nikt... oprócz konkurencji
(Wiadomości Handlowe 6/2009)
12.2003
Lojalność uniwersalna
(Supermarket Polska 12/2003)
08.2003
Lojalność klienta wobec firmy
(Marketing i Rynek 08/2003)